为帮助您更好地选购商品，请您在购买前务必认真、详细阅读并完全理解本须知全部内容，并对自身风险承担做出客观判断。同意后再下单购买：

一、包装问题

1、国外品牌崇尚环保，大多包装简单，甚至无盒、无塑封、无密封圈、无单独的纸质说明书，这是客观存在的事实，属正常情况，非品质问题，不能作为退换货的依据。

2、国外品牌经常会更换外包装，商品页图片及信息可能更新不及时，仅供参考，具体以收到实物为准。

3、洋购货品来自全球各大免税店，及品牌专柜，采购同学不能固定采购，因此库存可能存在不同包装。对于此类情况随机发货，无法指定版本或新旧包装发货，介意慎拍！如有疑问可以找客服确定外包装。

二、瑕疵问题

1、国外产品外包装多用环保材料制作或印刷，长途运输极易导致外包装磨损、瓶身掉漆、划痕等现象，属于正常情况，不能作为退换货的依据。

2、在拣货打包过程中，库房给同学都会进行仔细的检查。但是由于运输中快递的不可控因素，或者天气问题，一些特殊品类如盒装面膜、口红、玻璃瓶等容易出现包装褶皱、玻璃瓶冻裂、口红出汗等，请大家在购买相前仔细阅读特别提示后下单，有问题及时联系客服。

3、平台会不定期进行瑕疵品特价清仓，页面对瑕疵部位进行说明；特价清仓商品购买后不退不换，下单购买即表示认同此条约定，介意慎拍！

三 、版本问题

1、化妆品版本众多，产地、批次不同，确实存在外包装、条形码、质地、气味、颜色等差异，属于正常情况，不能作为退换货的依据。

2、平台对于存在多版本的商品，商品页面会进行多版本说明，请仔细阅读，如有疑问，请咨询微信客服确定。

3、网上鉴别真假APP及真假对比帖子，不具有权威性，不能作为退换货的依据。

四、发货问题

1、现货商品，20点前下单当天发货，20点后次日发货。

2、预售商品，请查看商品页配送栏的发货时间。

3、如遇到特殊的情况（疫情管控、快递网点关停、缺货、货品瑕疵……）无法发货时，客服会及时联系，并协商处理，还请谅解！

五、快递问题

1、外包装带有易燃标识的产品禁发顺丰，相关商品页面已做说明，如需购买请选择圆通快递，敬请谅解！

2、包裹签收时请仔细检查，如发现包裹破损、漏液等情况，请一定要拒收，并联系微信客服处理。

3、如是驿站或快递柜签收，发现包裹破损、漏液等情况，请务必48小时内拍照并联系客服处理。

4、平台找快递理赔也需提供详细的证据才能理赔，因此一定要保留外包装并按要求拍照（快递盒六面、快递单、产品破损情况等）。

六、差价问题

1、本着优质低价理念，为广大优粉提供全球好货，利润非常薄。但成本价波动非常大，因此每天都会根据成本价进行调价，产生的差价不予补偿，介意慎拍！

2、活动期间极个别产品价格会因成本波动而调整，从而出现广告价与商品页价格不符的情况，具体以订单提交页价格为准。

七、退换货问题

1、如需退换货，请一定要寄回货品，收到货后，客服会及时登记处理，否则不予售后。

2、如属错发漏发、产品品质、快递等因素产生的退换货，平台承担来回运费；其他客户自身原因产生的退换货（不想要了、买多了……），客户承担运费。

3、从订单下单之日起，30天内(含30天)予以售后；超过30天售后期，无法售后，介意慎拍！

下单付款即为清楚及认可本须知的内容，介意慎拍！！！

飞洋购精选全球好货，为您提供正品保障，深圳现货，支持一件无痕代发。

如有任何的疑问或碰到任何的售后问题，请联系微信客服，一定会热情积极妥善的为您解决。感谢您的支持和信任！